上海の消保委員会は注意を発表しました。ポイントは交換しやすいです。

当節、多くの商店は顧客を引き留めるために、「ポイント交換」イベント。市民陸さんはある化粧をしています。ブランドの宣伝の活動規則でポイントを交換する場合、電話が通じないだけでなく、サイトも登録しにくいです。市消保委員会は、企業が「ポイント交換」を行うには「名実相伴う」ことをして、両替の保障をしっかりと行うべきだと考えています。

先週、上海市工商行政管理局12315ホットラインから電話がありました。消費者クレーム2015件です。その中で「ポイント交換」によるトラブルが注目されています。

多くの市民が「困難を果たした」と困惑しています。市民陸女史の苦情によると、彼女はブランド化粧品の忠実な顧客で、ブランド化粧品会社のプロモーション宣伝によると、買い物を楽しむポイントとブランド化粧品の交換活動に参加することができますが、スキンケアホットラインと公式サイトの2つの方法で操作を申請しなければなりません。しかし、交換活動が始まったら、ポイント交換を申請する時に、ホットラインの電話が通じないだけでなく、サイトも登録しにくいです。彼女と似たような境遇の消費者はまだ少なくない。

これに対して、市消保委員会は、企業が「ポイント交換」活動を展開する目的はお客様への恩返しである以上、「名実相伴う」ことを実現しなければならないと考えています。贈答品の品質を保証するだけでなく、両替に関する保障もしっかりと行うべきです。企業がサービスを改善して、ホットラインがスムーズに開通して、消費者が順調に「贈り物を交換する」ようにしてほしいです。