전통 소매업의 자기 구원

‘ p ○ 경제 증가가 30년 이래 가장 낮은 수준으로 내려가 사회적 소비 동력이 절정에 직면하고 있는 것 아니냐.

바로 < p >

‘p ○ 격렬한 동업경쟁이 차이화와 서비스 체험에 더 높은 요구를 제시하고 있다.

바로 < p >

‘ p ○ 전기상 의 출동 이 시대적 충격 을 가져오는 것은 인터넷의 새로운 경제에 대한 전통경제의 충격이다.

바로 < p >

의 3가지 문제가 전 실체 소매업이 중국 시장에서 실적 성장이 지속적으로 하락했다.

CFA는 지난 21일 2013년도 소매 체인 백강보고서를 발표했으며 중국 주요 50개 체인백화점 매장 증가는 0.4% 로 매출액 증가율은 이미 자릿수로 떨어졌다.

바로 < p >

‘strong '(tstrong' (# 2 # 해결의 도상 '··· ····························································································································

사전의 소매 본질은 적당한 시간에 적합한 가격으로 적합한 상품을 적당한 고객에게 제공할 수 있다는 점에 이르는 전제는 고객에 대한 전면적인 이해다.

한때 소매업자는 고객의 수요를 가장 잘 아는 사람이다.

클래식 상업 환경에서 전통 쌀가게의 사장은 마을의 모든 가정을 알게 되며 매 가족이 몇 식구, 모든 월급을 지급하는 시간을 알고있다.

쌀이 거의 다 먹을 때마다 물건을 보내서 월급을 받는 날마다 돈을 받는다.

하지만 소매업이 발전함에 따라 중국 소매업이 연영 모델을 성행하면서 매점 매출에 의존하여 상업의 이윤을 얻게 되면서, 매장에서 고객들의 이해가 갈수록 추상적이다.

바로 < p >

은 선상 소매에 대한 고객의 이해는 어느새 멀리 뛰어넘었다.

알리바바는 한 번 말했지, 알리는 전기상이 아니라 한 데이터 서비스의 회사다.

이 말은 선상 판매가 전통의 소매에 가장 큰 우세를 보이고 있다.

온라인 소매 천연 은 디지털화, 고객 은 인터넷 쇼핑몰 의 각 페이지 에 머물 시간, 그리고 어떤 상품 이 쇼핑 카 에 가입 하 고, 어떤 실질적 인 명세서 까지 고객 의 성명 인수 주소 는 무심코 기록 했 다.

이는 실제로 알리바바와 모든 전자상들이 가장 큰 재산이다.

바로 < p >

‘p ’은 전통소매업체가 디지털화의 특징이 부족하여 고객이 상점에 들어서자 상인이 거리를 구경하는 사람인지, 이 사람들이 무엇을 사는지 알 수 없는 가운데, 전통적으로 소매가 전산으로 충격을 받은 78락이다.

이에 따라 전통 소매업 구출은 반드시 소매업의 원천으로 돌아와 정보기술을 이용하여 고객의 진입과 서비스를 더 잘 제공한다.

인터넷 이동과 와이파이 기술은 전통 소매업에 한줄기 희망을 가져왔다.

바로 < p >

‘strong '(# 3, 이동 # a href = ‘http: www.sjfzm.com /news /news /index.aastap' (# 의 시대 소매업의 새로운 기회 < < < < tstrong >

의 모바일 인터넷 이 선 아래 소매 새로운 희망을 주었고, 선 아래 소매업체에 대해서는 이동 인터넷 시대가 진정으로 부흥을 실현하려면 기술변혁의 기회를 더욱 잘 잡아야 한다.

그 중 가장 현실적인 기술은 와이파이다.

바로 < p >

'p'은 WiFi 시스템을 통해 매장에서 잃어버린 고객을 되찾을 예정이며, 고객의 수요를 다시 알아보고, 와이파이 매장을 통해 풍부한 서비스와 쇼핑 체험까지 늘려 고객을 선상에서 대체할 수 없는 체험을 즐길 예정이다.

전통의 상업은 새로운 역사시대에 새로운 기술적 수단과 영구적인 소매 정신과 융합을 거쳐 소매업종의 재승화를 완수해야 한다.

바로 < p >

사전의 1, 고객의 데이터의 축적과 분석

‘p ’은 인터넷의 고속 발전으로 스마트폰 높이가 보급돼 2013년 중 중국의 스마트폰 사용자가 이미 8.2억을 넘어섰다. 이는 소매의 주류 고객이 거의 인덱스 스마트폰을 뜻한다.

스마트폰과 모바일 인터넷 APP 의 상호 추진으로 휴대전화 와이파이의 열기가 계속 상승하고 있다.

통계 데이터는 2013년 휴대전화 와이파이의 열기율은 30% 안팎으로 2014년 개척률이 70 -80%로 올라간 것으로 나타났다. 이는 와이파이 기술을 이용해 고객을 분석할 수 있다.

바로 < p >

‘ p ’은 WiFi 시스템을 통해 고객이 올 때 고객을 발견할 수 있으며, 새로운 고객인지 오래된 고객인지, 고객이 어느 지역에서 가장 오래 머무는 것을 알고 전기상과 비슷한 통계 데이터를 얻었다.

이런 정보를 쌓은 후 백화점은 고객을 정확하게 파악해 상대적인 마케팅을 펼칠 수 있다.

바로 < p >

사전의 2, 고객의 식별과 대데이터 마케팅

'p'은 고객의 식별을 더 많이 알아야 한다.

고객의 식별을 통해 냉랭한 와이파이 단말기에는 생생한 고객과 진정으로 연락을 해 고객을 위한 소비자 해결 방안을 제공할 수 있게 할 수 있다.

바로 < p >

은 다행히 와이파이 인증과 대데이터 분석을 빌리는 것은 불가능한 일이 아니다.

바로 < p >

'p'은 고객에게 무료 와이파이를 제공하고 있으며, 사용자가 와이파이 네트워크를 사용하면서 개인적인 정보를 제공할 수 있으므로, 인터넷 비밀번호를 접수할 수 있을지도 모르지만, 다른 정보는 후방 데이터베이스의 비율을 통해 사용자의 신분을 알 수 있다.

가장 간단한 상황은 고객의 휴대전화 번호와 회원 데이터베이스를 맞추고, 백화점에서 고객이 매장의 회원인지 알 수 있다. 회원이라면 고객의 더 많은 정보를 알 수 있다. 예를 들면 나이, 성별, 이전의 쇼핑 역사는 더 많은 분석을 할 수 있다.

바로 < p >

은 고객이 이전의 쇼핑 역사에 따라 흥미를 느끼는 상품의 특매정보를 추천하며 쿠폰을 정제하고, 심지어 당신은 들어가지 않았지만, 같은 품위 에 맞는 브랜드를 추천한다.

이런 쇼핑 서비스는 고객에게 어떤 즐거움일까.

바로 < p >

'p '3, 백화점 내비게이션'이 바로

‘p ’은 현대화 쇼핑센터의 규모가 갈수록 커지고, 20만 ∼30만 평미터의 백화점이 비일비재하며, 백화점의 동선 설계는 의식적 모조성을 모면하고, 이처럼 대규모 매장이 복잡한 도시처럼 백화점에서 방향을 잃을 수도 있고, 많은 사람들이 겪은 체험이다.

백화점에 대해 대량 증가한 백화점 내 표식체계 를 늘려도 장내 스태프 상담을 늘려도 문제를 완전히 해결할 수 없기 때문에 고객이 미궁처럼 가게나 화장실을 찾기 위해 길을 묻고 누명을 많이 걷는 것은 불가피하다.

바로 < p >

은 WiFi 기술을 빌려 이 난제를 크게 개선할 수 있으며 WiFi 의 위치기술에 기초한 상용화 및 주류 무선공장의 지정 기능의 지원, 실내 지정 내비게이션이 빨리 매장에서 보급된다.

고객이 상점을 열고 있는 APP, 지도 네비게이션 기능은 위치, 목적점 입력, 빠른 생성 노선, 고객 직행 목적지를 돕고, 층층을 바꾸면 지도가 자동으로 교체, 지능화 정도가 일점이 된다.

바로 < p >

의 다음 단계는 실내 내비게이션과 현실 기능을 강화하는 기능이 융합되어 실경 아래에서 고객의 전진방향을 지시하여 더욱 인간화의 네비게이션을 실현할 수 있다.

바로 < p >

사전의 strong ‧ 넷, 신IT 새 소매 < < strong >

은 인터넷 시대, 전통 소매업과 와이파이의 결합이 소매업 데이터화 마케팅의 필연으로 떠올랐다.

고객을 다시 알아보는 건 큰 데이터의 정비마케팅이나 고객의 쇼핑 체험을 활용해 위파이 기술을 벗어날 수 없다.

이 변형 과정에서 IT 기술은 백화점 마케팅 전대미문의 긴밀한 결합, 그리고 백화점 발전의 미래와 연결된다.

바로 < p >