適切なビジネスマナーを身につけて、良好な行動習慣を備えています。

　　1.手を握るエチケット

販売員はお客さんと握手する時、お客さんを迎えながら右手を差し出し、体を少し前に傾けて、お客さんの目を見ています。握手はしっかりと握る必要があります。揺れの幅はあまり大きくしないでください。時間の長さはお客様の手を緩めた感じに準じます。

　　2.名刺を使うマナー

営業マンは名刺を渡す時、丁寧にします。相手の地位が高ければ、両手で持って差し出します。一般の人に対しては、右手で送ることができますが、おっとりとした態度で、動作を軽くし、「よろしくお願いします」「ご連絡ください」などの敬語を伴っています。名刺を受け取ったら、よく見て、ポケットや名刺入れに丁寧に入れて、机の上にポイ捨てしないようにします。名刺に物を押し付けないようにします。

　　3.着席のマナー

席次の手配の上で、応接室の席につく普通は決まりがない。ですから、お客さんが入る時、販売員は立って、お客さんの指示に従って席に座ります。タクシーに乗る時、お客さんの席は運転席の後ろの席が一般的です。列車に乗る時、お客さんを移動方向の窓際の席に座らせます。席につく時は、丁寧に頷き、感謝の意を表し、落ち着いて座ります。同時に自分の座る姿勢に注意して、背もたれを曲げないようにしてください。二郎の足や両足を組んで広げないでください。

　　4.適切な相談をする距離

通常、販売員はおなじみのお客さんと会話する時、距離は70センチから80センチに保つべきです。おなじみのないお客さんと会話する時は、100センチから120センチの距離を保つべきです。販売員と取引先が立って相談している場合、適当な距離は二の腕の長さです。一駅で座ったら、お互いの距離は少し縮められます。腕の長さは半分ぐらいです。両方とも座っている時、腕の長さを維持して、自分の口ぶりを相手の顔に飛ばさないようにします。

　　5.謙譲語の使い方

　　謙譲語社交の中の潤滑剤で、人間間の摩擦を減らして、双方に友好的な関係を作り上げることができて、その作用は過小評価してはいけません。初めまして、「はじめまして、お久しぶりです」と挨拶します。「お久しぶりです。」と他の人が言うべきです。「お待ちしています。」と返事してください。「留歩してください。」と相手からの手紙は「恵書」といいます。「お邪魔します。」と言ってください。「すみません」とよろしくお願いします。「お願いします。」とお礼を言わなければならない。また来ます。

販売の過程で、販売員の一挙手一投足、一言一行が関係しています。販売するの成否です。だから、販売員は必ずビジネスマナーを身につけて運用して、成功のために取引先を説得して力を貸します。