고급스러운 여자 신발은 분말 & Nbsp; & Nbsp; & Nbsp; & Nbsp; & Nbsp

7월 17일 뉴스고급여자 신발이 한 달 만에 품질 문제가 생겨 공장과 소통할 때 소비자들은 합리적인 답변을 받지 못했을 뿐만 아니라, 오히려 소표 분실 때문에 15% 할인을 해야 한다고 알려졌다.세점어서최근 남창 백성 쇼핑센터 (하명 백성)의 열악한 서비스 태도와 일련의 패왕조항, 남창 시민 장씨는 분개했다.

고급스러운 여자 신발이 한 달 안 되면'병'.

장씨 집 남창시 예장로50일, 올해 3월 28일 남창시 백성백화점 1층에 있는 What for 매장에서 700여 위안의 여신을 구매했다.그녀는 기자에게 신발을 사고 한 달도 안 되는 동안 제품에 질적 문제:신발의 측면에서 가루가 떨어지기 시작했다고 말했다.

문제를 발견한 후, 장 씨는 What for 매장을 찾아서 교환을 요구했고, 전문점 담당자는 이러한 결점은 수리범위만 바꿀 수 없다고 밝혔다.어쩔 수 없어, 미스 장 씨는 어쩔 수 없이신발장롱에 놓아 두면 두 달 가까운 시간, 신발이 더 심한 주름 현상이 나타났다는 것을 누가 알겠는가.

"최근 두 달 동안 What for 여자 신발 전문점 및 회사에 전화 한 통 안 했는데 신발에 대한수리하다상황도 아무 말도 없다."장 씨는 기자에게, 사후 백성 의사소통의 품질 문제를 여러 차례 찾았고, 상대방 What for 전문점 판매원은 먼저 가루와 신발의 질적 문제가 직접적이라고 설명하고, 이어 상대방에게 “우리가 상관할 수 없어, 뭐가 마음에 들지 않는 대로 12315를 때려 ”라며 열렬하게 소통을 거부했다.

남창 백성:신발을 바꾸다15퍼센트 세금 추가 징수

신고를 받고 나서 기자는 7월 6일 남창시 중산로 177호 백성쇼핑센터에 찾아와 이 회사 고객서비스부 부반장 진량 일행을 만났다.

진창한 견해는 이전 소비자들의 반영과 다르다.그는 회사에서 교환이나 반품할 수 있었으나, 미스 장씨가 신발을 구입한 작은 티켓이 분실되었기 때문에 교환이나 반품하려 하면 15퍼센트의 세점을 추가해야 한다고 밝혔다.

"저는 백성을 대표할 수 있습니다. 우리 회사는 항상 이런 규정입니다. 작은 티켓 제품이 문제가 없는 상황에서 제품 교환을 하려면 15퍼센트의 세금을 추가해야 합니다."진량은 미스 장 씨의 신발을 인정하고 백성씨가 구매한 후 기자에게 알렸다.

"백성은 확실히 가게가 큰 사람을 괴롭히는 것이고, 서비스 태도가 너무 열악하다. 이런 패왕조항은 법에 부합되지 않는다"고 말했다.인터뷰 중 백성쇼핑광장의 설법에 대해 미스 장도 분개하고 받아들이기 어렵다. 이어 그는 법무기로 자신의 권익을 수호할 것이라고 말했다.

변호사: 백성행위는 자신이 규정한 것이다.잠재 규칙"

강서워터 변호사 유행 변호사는 장양과 백성 사이는 계약법률관계를 매매매하는 것으로 보고, 백성은 경영자로 소비자에게 제공한 상품으로, 중화인민공화국 품질량법법과 기타 법률, 법규에 대한 규정에 부합해야 한다.또 국가 규정에 따라 소비자와의 약속에 따라 보증, 가방, 교환, 다른 책임, 국가 규정, 약속에 따라 실행, 고의로 미루거나 무리하게 거절해서는 안 된다.국가규정이나 경영자에게 소비자들에게 보증, 교환, 반품, 경영자는 수리와 교환을 책임져야 한다.보수 기간에 두 차례 수리는 제대로 사용하지 못하고 경영자는 교체나 반품을 책임져야 한다.

유행 변호사는 소비자 무소표를 이유로 환불하거나 반품할 경우 그들의 회사의 요구에 따라 15퍼센트의 세점을 추가받는 것이 법적 근거가 없다고 말했다. 더구나'중화인민공화국 세수 징수관리법'도 이 세종을 규정하지 않았다. 이는 상가 자체적으로 규정한'잠재규칙'이라는'잠재규칙'에 대해'소비자 권익보호법'은 이미 무효성을 명시했다.제24조 규정: 경영자는 격식 계약서, 통지, 성명, 점당 고시 등을 통해 소비자 불공정, 불합리한 규정, 또는 감소, 소비자의 합법적 권익을 면제해야 할 민사 책임.서식 계약, 통지, 성명, 점당 고시 등 전관의 내용이 포함되어 있으며 그 내용은 효력이 없다.