의류점 처리 고객 신고는 가능한 한 불에 기름을 주지 않도록 해야 한다

옷가게가 문을 열어 장사를 하는 것은 고객 신고가 두려워 가게의 사업에 영향을 미칠 뿐만 아니라 처리도 귀찮다.

많은 옷가게들이 고객들의 기세등등한 고소를 앞두고 골치 아프다.

한편, 의상의 디테일이 많기 때문에, 물건검사는 바늘 발까지 꼼꼼하게 할 수 없으며, 고객은 복장에 대한 검사가 엄격할 수 있으며, 다양한 의류 신고가 불가피하다.

고객 신고를 어떻게 정확하게 처리합니까? 정확한 방법을 파악하는 것이 매우 중요합니다.

고객의 고소는 제때에 처리해야 하지만 점원이 문제를 해결할 수 없다면 고객과 따로 계약을 할 수 있으니 점장님이 나서서 조정해 주십시오.

한편으로는 한 번 더 소통할 기회를 남겼고, 다른 한편으로는 고객이 한꺼번에 당신에게 자신감을 잃지 않았다.

물론 어떤 고객은 더 이상 원하지 않을 수 있다

고객의 편의를 챙기고 태도가 성실하다.

고객이 고소한 것은 틀림없이 문제가 있을 것이다.

처리한 후 반드시 적시에 적어서 개선하고 다른 고객에게 적용해야 한다.

고객의 고소를 처리할 때는 반드시 인내심과 사랑을 가져야 한다.

고객은 느낄 수 있습니다.

어떤 안내원이 이런 고객을 만나더라도 큰 소리로 고객과 다투지 말아야 한다. 그것은 불에 기름만 주는데, 고객의 마음을 더욱 분노하게 한다.

이런 고소를 당하면 고객을 접대실로 모시고 고객이 문제를 잘 듣고 고객에게 일일이 설명하거나 의사소통을 할 수 있다.

고객의

너무 나빠 고객들이 억울함을 느끼고 토로하지 못하고 그런 결과는 정말 엉망이다.

의류 고객들은 의류 때문에 미안한 것이 아니라, 때로는 안내원의 태도가 너무 딱딱하고, 단어로 부당하거나 말투가 틀리면 의류 고객을 화나게 한다.

고객이 서비스 인원에 대한 서비스 태도가 불만일 때, 이 점원이 고객의 문제를 해결하게 하면 고객의 선입견을 위주로 하는 심정이 있을 뿐만 아니라 문제 해결에 불리할 뿐만 아니라, 때로는 고객의 불만을 극대화시킬 수 있다.

더 경험이 있다면 직위가 더 높은 점원은 고객에게 존중하는 느낌을 받게 하고 문제의 원만한 해결에 도움이 된다.