전화 예의: 신속하게 정확하게 받아야지, 대구 기다리지 않도록

그 과정에서 담배를 피우거나 차를 마시거나 간식을 먹으면 안 된다. 게으른 자세로 상대방이'들을 수 있기 때문이다.

만약 당신이 전화를 할 때, 다리를 들고 의자에 누워 있다면, 상대방이 당신의 목소리를 듣고 나른하고 기운이 없다. 자세가 단정하면 소리가 매우 부드럽고 듣기 좋다.

그래서 전화를 할 때 상대방이 보이지 않더라도 상대방이 눈앞에 있는 것처럼 최대한 자신의 자세에 주의해야 한다.

업무가 바쁘다 하더라도 전화벨소리가 들리면 수화기를 신속하게 들어야 하니 세 번 안에 듣는 것이 좋다.

전화벨이 한 번 울리면 약 3초, 오랜 시간 전화를 받지 않으면 방구 등은 매우 좋지 않다.

상대방은 기다릴 때 마음이 조급해 당신의 직장에 나쁜 인상을 남긴다.

설사

자신과 멀리 떨어져 근처에 다른 사람이 없을 때 전화벨소리가 들리면 우리도 가장 빠른 속도로 수화기를 들어야 한다. 이런 태도는 사람마다 가져야 한다. 이런 습관은 각 사무실 스태프들이 모두 길러야 한다.

전화벨이 다섯 번 울리고 나서야 마이크를 들고 먼저 사과를 해야 한다. 만약 전화가 오랫동안 울리면 ‘여보세요 ’라는 소리만 듣고 상대방에게 불만을 느끼게 되고, 상대방에게 나쁜 인상을 남기게 된다.

전화벨이 울릴 때 자신이 손님과 이야기를 나누고 있다면 먼저 손님에게 인사하고 전화를 받아야 한다.

만약 전화가 온 것을 알아차릴 수 없다면, 상대방에게 “ 내 옆에 손님이 있으면 다시 전화할게 ” 라고 말할 수 있다.

손님을 버리지 말고, 전화에서 끝없이 이야기하면 주변의 손님들은 무시당하는 느낌이 든다.

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당신은 윗부분의 제목에 대한 관심이 없을 수도 있습니다. 어린아이도 아닙니다. 전화와 전화를 받지 않겠습니까?! 하지만 당신이 전화를 받고 전화를 받는 경험을 한번 생각해 보세요. 매 번마다 그렇게 잘 되는 거 아니에요. 매 번마다 만족스럽지 않아요. 매번마다 한 번의 사업에 성공한 것 아닙니까? 답이 부정적이면 전화와 전화를 받는 기교를 배워 보세요.

현대사회에서는 매일 많은 일들이 전화로 상담하고 문의하고 통지하고 해결해야 한다.

전화에서 많은 사람을 알 수 있다. 이 사람들은 너와 만난 적이 없다. 혹은 만나는 것은 매우 적다. 단지 전화에서 많이 접촉했기 때문에 어떤 인상이 생겼다.

이런 인상이 좋을 수도 있고, 좋지 않을 수도 있다.

인상이 좋으면 상대방은 당신과 몇 마디 더 대화를 나누고 순조롭게 문제를 해결하고, 인상이 좋지 않으면 상대방이 두세 마디 말을 할 수도 있다.

그러므로 당신이 마주하고 있는 것은 생명이 없는 장치지만, 당신은 상상에서 전화를 받는 사람을 보고 있는 것 같다. 마치 그에 직면하고 있는 것 같다.

어떤 사람들은 이런 점을 할 수 없다. 평소에는 사람을 잘 대하지만, 전화소리와 태도는 기계와 단조롭고, 심지어 굵은 목소리로 악성으로 싸우듯이, 마치 말다툼을 하는 것처럼 듣기 매우 불쾌하다.

그가 상상력을 운용하지 않았기 때문에 양측의 면담처럼 친절하고 예의를 갖지 못했기 때문이다.

전화할 때, 당신의 자세, 웃음, 액션 표정, 상대방이 전혀 볼 수 없었기 때문에, 당신의 선의, 친절, 호감, 당신의 언어와 목소리에 완전히 의지하여 전달합니다.